"Obžalujemo neprimerno komunikacijo in samovoljno vedenje našega zaposlenega. Nad dogodkom smo pretreseni, zato je vodstvo družbe že ukrepalo. Primer se raziskuje, z voznikom bo opravljen zagovor, sprejeti bodo ukrepi v skladu z internimi pravilniki," so v Arrivi zapisali v odzivu na sobotni incident. Kot so še dodali, "vodstvo Arrive ostro obsoja kakršna koli dejanja, ki bi jih bilo mogoče razumeti kot znak nestrpnosti. Potnikom se iskreno opravičujemo za neprijetno izkušnjo."

Arrivino opravičilo se navezuje na sobotni dogodek, ki se je zgodil na glavni avtobusni postaji v Kopru. Včeraj smo namreč v našem uredništvu prejeli pismo zgrožene potnice, ki se je v soboto z Arrivinim avtobusom peljala na relaciji Trst–Koper–Piran, a naj bi se vožnja zaključila na grozljiv in nedopusten način na koprski avtobusni postaji. Voznik avtobusa se je po besedah omenjene potnice očitno odločil, da potnikov ne bo zapeljal do Pirana in jih grdo spodil z avtobusa. Še posebej nespoštljiv naj bi bil do italijanskih potnikov. "Sp*** dol, Italijani di merda! Marš dol, sem rekel! Tam imate drugi avtobus, ajde, ajde! Kaj me boli k***, kaj vi mislite! Tako sem se odločil, tak je pač sistem, marš!" naj bi se drl, ob tem pa nastopil zelo agresivno.

Prestrašeni in začudeni potniki so tako ostali v Kopru, kjer so morali počakati na drug avtobus, voznik pa je jezno, skupaj z njihovo prtljago, odpeljal s postaje, je potnica še zapisala v svojem pismu.