Chloe se je 31. avgusta 2024 po spletu obrnila na svetovalno službo NHS 111, saj je imela bolečine v prsih, hrbtu in težave z dihanjem. V spletni obrazec je vpisala tudi podatek, da jemlje kontracepcijo. Sistem je na podlagi tega prepoznal sum pljučne embolije in ji svetoval obisk urgentne službe. 

Obiskala je urgenco bolnišnice Dewsbury District Hospital, kjer pa zdravstveno osebje ni imelo dostopa do podatkov, ki jih je Chloe predhodno vnesla v spletno storitev. Ob tem so zbrali pomanjkljivo anamnezo in njeno zdravstveno stanje napačno ocenili kot virusno okužbo. Iz bolnišnice je bila odpuščena brez dodatnih preiskav.

Le tri dni pozneje, 3. septembra 2024, je doma izgubila zavest in umrla v bolnišnici Leeds General Infirmary.

Preiskovalec smrti Oliver Longstaff je ob zaključku preiskave 9. junija poudaril, da bi lahko Chloe rešili, če bi v bolnišnici pravočasno prepoznali tveganje za pljučno embolijo. Če bi vedeli, da jemlje hormonsko kontracepcijo, bi ji dali zdravila za redčenje krvi in opravili preiskave, ki bi pokazale prisotnost krvnega strdka. Verjetno bi jo pravočasno zdravili in bi danes še živela.

Po ugotovitvah sodišča bi morali biti podatki iz spletnih posvetov NHS 111 na voljo tudi urgentnim oddelkom, a tega v regiji Zahodnega Yorkshira še niso uvedli, saj tega dostopa ni naročila tamkajšnja zdravstvena uprava (ICB).

Longstaff je ob tem opozoril, da bi lahko deljenje teh podatkov pripomoglo k boljšemu razumevanju zdravstvene zgodovine pacienta in preprečilo nevarnosti, povezanih z nepopolnimi informacijami.

Zdravstvena uprava West Yorkshire ICB je sporočila, da primer skrbno preučujejo: "Zelo nas je pretresla tragična smrt Chloe. Njeni družini in bližnjim izrekamo iskreno sožalje. Podrobno pregledujemo ugotovitve sodišča in sodelujemo z vsemi partnerji, da bi ugotovili, katere spremembe so potrebne, da se v prihodnje preprečijo podobni primeri."

Preiskovalec je svoje ugotovitve povzel tudi v posebnem poročilu o preprečevanju prihodnjih smrti in ga poslal zdravstveni upravi, poroča BBC.