Do napake je prišlo v četrtek na njihovem internetnem sistemu prodaje vozovnic. Ko so odkrili napako, so sicer prodajo kart prek interneta takoj ustavili, vendar je bilo veliko vozovnic že prodanih. Nekateri so kupili celo vozovnice za na Havaje.

Kot je za NBC povedal nek potnik, je kupoval povratno vozovnico iz Chicaga v Los Angeles in pričakoval je, da bo moral plačati okoli 800 ameriških dolarjev. Na koncu pa ga je čakalo presenečenje - cena je bila samo 10 dolarjev na osebo, kar je seveda hitro izkoristil.

Pa še v tem primeru je šlo omenjenih 10 dolarjev verjetno zgolj za plačilo letaliških taks, kar pomeni, da bo z United Airlines, sicer eno največjih ameriških letalskih družb, letel zastonj.