Incident se je začel, ko je problematični potnik, očitno pod vplivom alkohola, začel motiti druge potnike in osebje. Po poročanju očividcev je poskušal prižgati cigareto, kar je sprožilo dodatno napetost. Na posnetku, ki so ga posneli drugi potniki, je videti, kako se ta potnik iztegne proti nadstropni omarici, nato pa nenadoma udari stevarda. Ta udarec je sprožil hitro reakcijo enega izmed drugih potnikov, ki je nasilneža udaril nazaj. Osebje Ryanaira je skupaj s pomočjo drugih potnikov hitro ukrepalo in obvladalo nasilneža, dokler letalo ni zasilno pristalo v Santiagu de Compostela. Tam so nasilneža prevzeli policisti, ki so ga odstranili iz letala. Ryanair je po incidentu potrdil, da je bilo potniku zaradi neprimernega vedenja do nadaljnjega prepovedano letenje s to letalsko družbo.